Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta Online – STORYDEALS
Las presentes condiciones generales de venta están actualizadas a partir del 1 de enero de 2017.
1. AVISOS LEGALES
Estas Condiciones Generales de Venta son ofrecidas por STORYDEALS, sociedad constituida bajo la legislación estadounidense, con domicilio social en 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, WY 82801 , EE. UU. Su número de teléfono gratuito es (800) 316-8067 y su dirección de correo electrónico es support@storydeals.com.
La empresa es propietaria y publica el sitio web http://www.storydeals.com El sitio está alojado por Shopify , Shopify Inc. , con domicilio en 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, en Canadá , accesible en 1-888-746-7439 .
2. DESCRIPCIÓN DEL SITIO
El Sitio ofrece al cliente la posibilidad de solicitar una amplia variedad de productos en línea.
Los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio no son entregados por la Compañía sino por terceros proveedores vinculados contractualmente a la Compañía con respecto al suministro y entrega de los Productos a los Clientes.
3. APLICACIÓN Y EJECUCIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El propósito de estas Condiciones Generales es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a cualquier pedido de Productos realizado por el Cliente en el Sitio.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales. Estas se actualizan periódicamente; las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el Sitio Web en la fecha de realización del Pedido.
4. PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO
El Cliente selecciona los Productos que desea comprar, pudiendo acceder en cualquier momento al resumen de su pedido antes de confirmarlo.
Para cualquier pedido nuevo, el Cliente debe proporcionar su información y método de entrega. El Cliente tiene la opción de guardar sus datos de contacto para no tener que volver a proporcionarlos al realizar un nuevo pedido.
Tras introducir sus datos y el método de envío, el Cliente podrá pagar su cesta con tarjeta de crédito. En la pantalla de confirmación del pedido aparecerá un aviso de pago claro y legible para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el pedido.
La Empresa envía al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye el resumen del pedido. El envío de este correo electrónico de confirmación formaliza el compromiso contractual entre la Empresa y el Cliente.
5. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO
Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros y sin impuestos e incluidos todos los impuestos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes Condiciones Generales, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de envío y, en su caso, sus datos de facturación si son diferentes, y proceda al pago.
El pedido de productos en el Sitio se abona en euros. El pago completo deberá efectuarse el día del pedido mediante tarjeta de crédito, salvo que la Empresa acepte expresamente condiciones especiales.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza el sistema de seguridad de Stripe y PayPal , proveedores especializados en seguridad de pagos en línea. Este sistema garantiza al cliente la total confidencialidad de su información bancaria. Por lo tanto, la transacción con tarjeta bancaria, realizada entre el cliente y el sistema seguro, está totalmente cifrada y protegida.
El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al realizar el Pedido.
La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la Compañía, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.
6. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
1. Disponibilidad de los productos
La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento en que se realiza el pedido.
Excepcionalmente pueden producirse errores o modificaciones, en particular en caso de falta de existencias en un proveedor de la Empresa o debido a demasiados pedidos del mismo Producto.
En caso de no disponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, la Compañía informará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole pedir otro Producto o cancelar el pedido y recibir un reembolso en un plazo máximo de 30 días.
2. Entrega de productos
Los países a los que se pueden enviar los Productos se indican en el Sitio al realizar el Pedido. Fuera de estas zonas de entrega, la Empresa podrá rechazar el pedido o aceptarlo tras calcular los gastos de envío asociados.
La Empresa exige a sus proveedores que entreguen los Productos al Cliente dentro de los plazos indicados al realizar el pedido. En caso de retraso en la entrega debido a circunstancias imprevistas, el Cliente puede contactar con la Empresa para consultar el plazo adicional de entrega. En caso de no entrega al finalizar el plazo adicional comunicado, el Cliente podrá cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación por parte de la Empresa.
No obstante, el Cliente debe asegurarse de que la información de entrega proporcionada a la Empresa sea correcta y se mantenga así hasta la recepción completa del/de los Producto(s) solicitado(s). Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Empresa de cualquier cambio en sus datos de contacto que pueda producirse entre el pedido y el envío, sin demora, de un correo electrónico a la dirección de atención al cliente. De no ser así, en caso de retraso o error, el Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, responsabilizar a la Empresa por la falta o el retraso en la entrega.
La Compañía tampoco será responsable si la no recepción o el retraso en la entrega de los Productos se debe a un evento de fuerza mayor según lo definido por la legislación aplicable y los tribunales competentes.
7. SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier solicitud de información, aclaración o cualquier reclamación, el Cliente deberá dirigirse prioritariamente al servicio de atención al cliente de la Empresa, con el fin de que éste pueda intentar encontrar una solución al problema.
Puede contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa mediante los siguientes datos de contacto:
- correo electrónico: soporte@storydeals.com
- correo : 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, WY 82801, EE. UU.
8. GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES
1. Garantías legales
En virtud de la garantía legal de conformidad de los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumo, la Sociedad se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o cambiar los Productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido, siempre que el Cliente actúe dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega del/de los Producto(s). El Cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos.
En virtud de la garantía legal contra vicios ocultos del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente puede optar entre rescindir la venta o reducir el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Si la reparación y la sustitución de la mercancía resultan imposibles, el comprador podrá devolverla y obtener el reembolso del precio, o bien conservarla y obtener el reembolso parcial del precio.
2. Garantía de “Satisfacción o Reembolso”
Independientemente de las garantías legales expuestas anteriormente, la Compañía ofrece a sus clientes una garantía de “Satisfecho o Reembolsado” que deberá ejercerse de la siguiente manera:
- Dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del/de los Producto(s), el Cliente podrá en cualquier momento devolver el/los Producto(s) solicitado(s) siempre que se devuelvan en su embalaje y sin utilizar.
- El pedido debe devolverse al proveedor que entregó el/los Producto(s). Para ello, se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente de la Compañía para averiguar la dirección de devolución correspondiente.
- Los Productos deberán ser devueltos a cargo del Cliente a la dirección facilitada por el y mediante el envío de un método de entrega que permita el seguimiento y recepción del envío.
- Una vez recibida por la Compañía la confirmación de recepción del Producto(s) por parte del proveedor, la Compañía reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido y lo antes posible.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a cumplir los términos de las presentes Condiciones Generales.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los Productos de acuerdo con las instrucciones de la Compañía.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente para su uso personal, de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera incompatible con estos Términos y Condiciones.
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, extraer, desensamblar, modificar, mostrar en una forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o comprenda todo o parte del Sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad, interfiera con el rendimiento o perjudique la funcionalidad del Sitio.
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentar obtener acceso no autorizado al Sitio.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía y/o revender o intentar revender los Productos a terceros.
- Denigrar el Sitio y/o los Productos así como a la Empresa en redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente no cumple con estos Términos y Condiciones Generales, la Compañía podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, retirar su acceso al Sitio y tomar cualquier medida, incluida cualquier acción legal civil y penal, en su contra.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.121-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del último Producto pedido en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, sin indicar los motivos. El Cliente podrá comunicar su decisión de desistimiento a la Empresa por cualquier medio, en particular enviándola por correo postal a la siguiente dirección: 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, WY 82801, EE. UU. o por correo electrónico a soporte@storydeals.com .
El Cliente también podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones Generales.
El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a su cargo y en el mismo estado en que los recibió, y con todos los elementos de embalaje, lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistir del presente contrato, y a la dirección comunicada por la Compañía al Cliente al recibir la solicitud de desistimiento.
Se invita al Cliente a indicar el motivo de la devolución/retiro, con el fin de ayudar a la Compañía a mejorar su servicio.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el reembolso del/los Producto(s) que fue(ron) objeto del derecho de desistimiento lo efectuará la Empresa. Mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente otro. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los Productos por parte del proveedor o desde la recepción del comprobante de envío de los Productos suministrados por el Cliente a la Empresa.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumo, se informa al Cliente que se le podrá aplicar un reembolso parcial debido a una depreciación del/de los Producto(s), devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de una manipulación por parte del Cliente distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos.
11. RESPONSABILIDAD
La empresa Implementa todas las medidas necesarias para garantizar que el Cliente reciba Productos de calidad en óptimas condiciones. Sin embargo, no se responsabiliza en ningún caso de daños atribuibles al Cliente, ni a actos imprevisibles e insalvables de un tercero ajeno al contrato, ni a casos de fuerza mayor.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Compañía, la cual no puede ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de dichos sitios.
Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de contar con los recursos técnicos e informáticos necesarios para usarlo y adquirir sus Productos, y de que su navegador le permita acceder de forma segura. Asimismo, debe asegurarse de que la configuración de su hardware/equipo esté en buen estado y libre de virus.
12. DATOS PERSONALES
Como parte de la prestación de los Productos, la Empresa recopila datos personales de los Clientes y en particular los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de pila
- Nombre
- Dirección postal y dirección de entrega
- Teléfono
La Compañía recopila y procesa los datos personales de los Clientes para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos;
- Gestión de devoluciones, ejercicio del derecho de desistimiento, pago, facturación, etc.;
- Información sobre la Compañía, los servicios y las actividades de la Compañía;
- Respuesta a cualquier pregunta/queja de los Clientes;
- Desarrollo de estadísticas;
- Promoción dirigida de productos similares a los servicios ya consultados por el Cliente o prestados por la Compañía al Cliente;
Los datos personales de los clientes son tratados por el departamento de ventas de la Compañía, así como por sus empresas colaboradoras y subcontratistas. En su caso, podrán ser transmitidos a empresas colaboradoras tras ser anonimizados, lo que imposibilita su identificación.
La Empresa también podrá comunicar datos personales para cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.
La Empresa garantiza que los datos personales de los Clientes estén adecuadamente y apropiadamente protegidos y ha tomado las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos y en particular para evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse por motivos legítimos al tratamiento de sus datos recopilados y tratados por la Empresa, contactando directamente con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: support@storydeals.com.
13. COOKIES
Como parte del uso del Sitio por parte de los Clientes, la Compañía podrá utilizar cookies.
Esta información se utiliza para mejorar el uso y el funcionamiento del Sitio y de los demás servicios de la Compañía. Un mensaje de advertencia preguntará previamente a cada persona que visite el Sitio si desea aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Clientes.
El Cliente puede desactivar las cookies modificando la configuración de su navegador. Se le recuerda que esta configuración puede modificar las condiciones de acceso a contenidos y servicios que requieren el uso de cookies. Si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies, es posible que no pueda disfrutar de algunos de los servicios que ofrece la Empresa en el Sitio.
Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies;
Para Safari™: http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR;
Para Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es;
Para Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activate-deactivate-cookies;
Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/es/cookies.html .
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de este Sitio, así como el propio Sitio, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, diseños y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados a nivel mundial.
El nombre y la marca de la Compañía, los logotipos, los diseños, las letras estilizadas, las marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía.
No se obtendrá ningún título ni derecho sobre ningún material o software al descargar o copiar material de este Sitio. Se prohíbe expresamente al Cliente reproducir (salvo para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, borrar, añadir a este Sitio y al material y software que contiene, modificarlos o crear cualquier trabajo basado en ellos, así como vender o participar en cualquier venta relacionada con este Sitio, el material que contiene o cualquier software relacionado.
La Compañía otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no podrá ser cedida ni transferida a terceros bajo ninguna circunstancia. La licencia se otorga por la duración del uso del Sitio.
Cualquier utilización por parte del Cliente de los nombres comerciales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Compañía queda estrictamente prohibida salvo consentimiento previo y expreso de la Compañía.
15. BOLETÍN INFORMATIVO
Al marcar la casilla dispuesta a tal efecto al realizar el pedido, el Cliente acepta que la Compañía pueda enviarle, con la frecuencia y en la forma que el Cliente determine, una newsletter que podrá contener información relativa a su actividad y a los Productos y promociones del Sitio.
Los miembros suscritos tendrán la opción de darse de baja de la newsletter pinchando en el enlace dispuesto a tal efecto, presente en cada newsletter.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida. Sin embargo, se informa al Cliente que esto no le impide beneficiarse de la protección que le otorgan las disposiciones obligatorias de su país de residencia.
En caso de que surja cualquier controversia en relación con la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales o en relación con las mismas, el Cliente podrá decidir someter la controversia con la Compañía a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de controversias.
El Cliente puede dirigirse a la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea someter el asunto a un tribunal, los tribunales de Florida serán competentes. No obstante, se informa al Cliente que esto no le impedirá someter el asunto a uno de los tribunales con jurisdicción territorial, de conformidad con las normas legales que le sean aplicables.
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FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto _____________
Referencia del producto:
___________________________________________________________________________
Número de factura: [_________________________________]
Pedido el [____________]*/recibido el [________________]*
Método de pago utilizado: __________________________
Nombre del Cliente y, en su caso, del beneficiario del pedido:
________________________________________________
Dirección del cliente:
_________________________________________________________________________________
Dirección de entrega: _________________________________________________________________________________
Fecha : [__________________]
Firma del cliente (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)