Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puede contactarnos a support@storydeals.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Envío gratuito en devoluciones
- Sólo aceptamos devoluciones de productos defectuosos.
- Aceptamos cambios
- Sin cargos por reposición
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.
Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta relacionada con devoluciones a support@storydeals.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de retirada de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso fue aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar su reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros a support@storydeals.com .