Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que estén en su estado original, sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Consulta nuestra página de devoluciones para obtener más información.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su recepción. Nos esforzamos por procesar y enviar sus productos lo antes posible.

3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El plazo de entrega suele ser de 6 a 12 días laborables tras el envío, aunque puede variar según la región y las circunstancias. En algunos casos, el plazo de entrega puede ser más rápido o ligeramente mayor.

4. ¿Cómo sé si mi paquete está en camino?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de la entrega. Puedes usar este número para consultar el estado de tu paquete.

5. ¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña?
Si tiene algún problema con la entrega o recibe un artículo defectuoso, contáctenos de inmediato a support@storydeals.com . Haremos todo lo posible por resolver el problema, ya sea enviándole un reemplazo o ofreciéndole un reembolso completo.

6. ¿Aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos devolverlo y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

7. ¿Tengo que pagar tasas aduaneras?
En algunas regiones o países, podrían aplicarse aranceles aduaneros. Estos aranceles son responsabilidad del cliente. Asegúrese de consultar las políticas aduaneras locales antes de realizar su pedido.

8. ¿Aceptan devoluciones de productos en oferta?
Lamentablemente, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

9. ¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones populares.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, no dude en contactarnos a support@storydeals.com . Le responderemos en 24 horas.